Перейдите в каталог, выберите требуемый товар и добавьте его в корзину.
Добрый день!
Приобретали у Вас мат.плату по заказу 06.07.21г., но плата пришла изначально с небольшим дефектом (была севшая батарейка биоса, мы ее поменяли). Установили клиенту, но проблема со сбрасываем биос осталась и клиента это не устраивает. Работоспособность почему-то именно на эту МП почему-то не присылали: (Инженер говорит, что проблема в секции RTC хаба.
Просьба заменить данную плату по гарантии.
04.08.2021, 335 просмотров.
Новости, объявления
Метки
Интернет-магазин
Очень жаль, что возникла проблема.
Первое, по поводу батарейки биоса. Севшая батарейка это не дефект. Это отсутствие бонуса. Батарейка в цену не входит. Матплаты приходят от производителя без батареек. Представители своими силами их устанавливают. Платы с хранения, за 5+ лет батарейки могут разрядиться в ноль. Мы их не снимаем, если они есть, и не доукомплектовываем, если ее нет.
Второе. Платы мы включаем при наличии технической возможности. Если на плату нет комплекта запуска, она продается только с установкой. Для постоянных клиентов, к которым вы относитесь, мы делаем исключение.
Пути решения проблемы.
1. Вы присылаете ноутбук в сборе, наши мастера решают проблему. Стандартное условие ограниченной гарантии, прописанные на сайте и гарантийном талоне.
2. Вы берете на себя ремонт, мы, в разумных пределах, компенсируем вам затраты.
3. Возвращаете плату, мы вам компенсируем ее стоимость.