заказ № 5051

Добрый день. 2 месяца назад получил свой заказ. При подключении материнки оказалось, что на ней нет одного разъёма USB, хотя на фото были все разъёмы. Но это не главное. Главное, что материнка работает ровно 30 минут и отключается. При повторном включении происходит тоже самое. От материнки отключил всю переферию, оставил только плашку оперативки с рабочего компьютера и новый процессор(заказал в Китае и ждал 2 месяца. Процессор купил зря, потому как думал, что виноват в этом он. Но результат остался тот же — 30 минут работы и резкое выключение. BIOS у неё самый новый. Что делать?

12.11.2014, 985 просмотров.

Комментарии

Присылайте аппарат в сборе нам в сервис. Разберёмся в чём проблема и исправим.

7off-service12.11.2014 13:55:35ответить#

Имя

E-mail

Телефон

Тема

Комментарий

Оценка

Показать другое число

Контрольное число^*

Добрый день. Прошу Вас пойти мне навстречу.Обменяйте мне,пожалуйста, материнскую плату по заказу №5051. Эта плата со скрытым дефектом и укомплектована неполностью (отсутствует один USB). Высылать Вам ноутбук в сборе — это очень дорого. Точно установлено, что проблема аварийного останова процессора кроется именно из-за проблем в материнской плате. Давайте я Вам вышлю эту материнку, а Вы обменяете её на другую.Буду очень признателен Вам за понимание.

Кривоносов Валерий Юрьевич17.11.2014 12:14:01ответить#

Имя

E-mail

Телефон

Тема

Комментарий

Оценка

Показать другое число

Контрольное число^*

Плату отправили поставщику. Сегодня получен ответ по вашему случаю. Ноутбуки выпускаются в разных исполнениях. В одной линейке ноутбуков могут использоваться матплаты разных партнамеров, не всегда полностью совместимых. Вы приобрели плату эконом серии, на ней отсутствует один разъём USB (не предусмотрен производителем), и она рассчитана на маломощные процессоры, такие как B800 Celeron. Вы, когда делали заказ, наверняка смотрели изображение матплаты на товарной странице. Разъёма там нет. Процессор вы пытались установить i5, на который матплата данного партномера не расчитана, мощности не хватает. Вот она у вас и уходит в защиту. Со штатным процессором плата без проблем работает, самопроизвольного отключения не происходит. Или ставить штатный для этой материнки процессор, или покупать матплату с поддержкой i5. Стоит она дороже. Резюме. Плата рабочая, но не расчитана на процессор I5.

7off-service14.12.2014 12:15:00ответить#

Имя

E-mail

Телефон

Тема

Комментарий

Оценка

Показать другое число

Контрольное число^*

B590

Посмотрите внимательно начало переписки по заказу. Там я указал материнку, которая по фотографии имеет 2 USB и цена на тот момент у неё была 5.500р. По Вашей просьбе я также указал серийный номер моей материнской платы. Получается что Вы выслали по ошибке не ту материнку.

Кривоносов Валерий Юрьевич14.12.2014 19:56:36ответить#

Имя

E-mail

Телефон

Тема

Комментарий

Оценка

Показать другое число

Контрольное число^*

Мы проверили записи. Полнофункциональная версия платы подавалась по 6500. В августе поступила урезанная версия платы на 1000 р дешевле. На тот момент, когда вы делали заказ, товарная позиция редактировалась. Ценник уже исправили, а описание исправить не успели. Так как вашей вины в этом нет, мы приняли решение обменять вам плату на неурезанную без доплат с вашей стороны. В ближайшее время вышлем комплект по вашему адресу.

7off-service14.12.2014 20:21:01ответить#

Имя

E-mail

Телефон

Тема

Комментарий

Оценка

Показать другое число

Контрольное число^*

Спасибо за понимание. Жду от Вас посылку.

15.12.2014 10:15:09ответить#

Имя

E-mail

Телефон

Тема

Комментарий

Оценка

Показать другое число

Контрольное число^*

Отправили почтой первого класса. Раньше не получилось с связи с последними событиями.

7off-service19.12.2014 20:34:38ответить#

Имя

E-mail

Телефон

Тема

Комментарий

Оценка

Показать другое число

Контрольное число^*

Добавить комментарий

Информация на сайте не является публичной офертой. 1993-2024 © Седьмой офис - сервис +7(495)722-01-68, +7(977)820-70-75 Политика конфеденциальности