Гуаносервис

Есть такая категория сервисов, которые ремонт вроде бы делают. Матрицу могут поменять, аккумулятор, клавиатуру. Не говоря уже о жестких дисках, приводах, памяти. То есть ремонт, который сводится к замене модулей. Это, конечно, тоже немаловажно. Часть клиентов ни за что не возьмутся сами за такую работу.
Но в большом числе случаев мало-мальски разбирающийся наш человек с такой задачей и сам справляется, достаточно приобрести необходимую деталь. Тем более, что найти мануал в интернете не составляет особого труда.

Совсем другое дело, если из строя выходит материнская плата, а в отличии от платы стационарного компьютера, на ней расположены практически все контроллеры мобильного компьютера, включая видекарту. Для такого ремонта уже потребуется специальное оборудование и мастер, умеющий на таком оборудовании работать. Оборудование стоит денег, специалист тоже не дёшево обходится. Далеко не все небольшие севисы могут себе это позволить. Но такие мастерские могут сотрудничать с каким-нибудь большим сервисом, у которого и специалисты, и оборудование есть. Выполнять функции приёмного пункта. Эта часть работы тоже нужна и важна. Многие так и работают, ничего плохого в этой схеме нет.

Хуже, когда недобросовестные мастеровые берутся за дело, в котором не особо хорошо разбираются и для которого у них нет нужного оборудования. Вот тогда он становится Г..-сервисом, или гуаносервисом, как это мы называем, чтобы не использовать на сайте нехороших слов. А какие ещё могут быть слова, когда люди, имея поверхностные, отрывочные знания о предмете, берутся за это дело. Иногда получается положительный результат, если дефект не значительный, чаще нет. Плата приводится в плачевное состояние. А отчитаться перед клиентом надо. Отдать бы настоящим мастерам, но материнка на этот момент уже напрочь убита. Остаётся палочка-выручалочка. Покупка материнской платы ноутбука. По хорошему надо привезти ноутбук разбирающимся людям и покупать матплату с установкой. Мы это и предлагаем своим клиентам. Но! Стоит задача съэкономить время, деньги. Покупают деталь без установки. Кажется, чего проще поставить мать в ноут. В общем да, но бывают нюансы. Кроме материнской платы в ноутбуке есть процессор, система охлаждения, жесткий диск, память и т.д. Там много есть чему не работать. И много есть чего воткнуть так, что работать перестанет. Даже спецы с большим опытом работы в этой области иногда ошибаются. Многие особенности некоторых аппаратов нужно просто знать.

Если всё другое оказалось рабочим и сборщик не допустил ошибок, проблема решается. Бывает, что и нет. Тогда по логике вещей, всё таки пора тащить пациента в нормальный сервис. Как бы не так. Самокритика то отсутствует. Запороли что? Мать. Купили что? Мать. Значит что не работает? Мать. Логика прямолинейная. Далее следует обращение по гарантии с просьбой поменять и удивление, что приносить нужно ноутбук целиком. А почему??? Потому-что такие условия продажи. Купили, значит согласились. Подпись свою под этим поставили. Не чайник, не просто в розетку воткнуть и всё. Запчасть, не конечное изделие. Возможность использовать или не использовать зависит от ряда факторов. 

Случаи такие не единичные. Поэтому, когда такие представители приходят к нам покупать материнку, у нас возникает двойственное чувство.

Что хочется ещё сказать. Гуаносервису пожелать стать нормальным сервисом или партнёром нормального сервиса. У всех не всё сразу получалось. Нужно стремиться. Владельцам пострадавшего ноутбука тщательно выбирать, к кому обращаться за помощью в решении проблемы.