Отзывы без указания № заказа и конкретики

Вот ещё подобный «отзыв». Пришёл в предпраздничный день, 8 мая.
«Купил год назад мат. плату, моя накрылась, установил сам за 15 минут (для этого гением быть не нужно). Она работала, но отключалась ровно через 30 минут, как оказалось позже из-за несовместимости процессора (i3). Странно, но именно по этому параметру я и выбирал плату. На момент покупки на сайте была инфа о совместимости и i3, i5 и i7. После моего приезда вся инфа сразу же поменялась и из меня сделали дурака (кстати, при покупке мне также рассказывали, что с i3 проблем не будет). А сейчас уже на сайте вобще есть разделение на 2 типа. При моем обращении начали рассказывать, что ремонт за мой счет, где логика и что такое тогда гарантия, платно я и сам могу сделать в любом удобном для меня месте. Вообщем я считаю, что нужно отвечать за свои косяки, как это делают в нормальных магазинах. Надеюсь когда-нибудь вы меня поймете. Между прочем я год мучился с вашей платой и в итоге выбросил, так как мало кто горит желанием перепаивать чипсет. Вообщем «УДАЧИ» вам и «ПРОЦВЕТАНИЯ». (Конец цитаты)»
Ни номера заказа, ни фамилии заказчика. В случае возникновения какой-дибо неприятной ситуации с заказом нужно написать письмо. Указать номер заказа и характер проблемы. Вся переписка сохраняется у нас нас на сервере, при необходимости её можно «поднять».
Проверили по электронному адресу, указанному в «отзыве». Нет такого адреса у наших клиентов, не нашлось ни одного письма. Написали на этот e-mail, пришло сообщение, что такого адреса не существует. Как реагировать на такие «отзывы»?
Описанной ситуации в гарантийном отделе не припоминают. Можете предъявить переписку, где вы обращались, а вам отказали? Нет такого? Значит видимо не к нам обращались.
Была похожая ситуация, человек купил плату, и оказалось, что она не поддерживает процессоры i3-i5-i7. Только младшие «камни» понимает. Человек привёз, оставил ноутбук. Да, пришлось подождать и довольно долго. Материнку пришлось заказывать и ожидать поставки. Но мать ему поменяли и безо всяких доплат.
А этот «отзыв» производит впечатление выдуманного от начала до конца. И контакты вымышленные, и ситуация неправдоподобная.
Уважаемые клиенты. При обращении указывайте номер заказа и корректно описывайте ситуацию. Анонимные сообщения мы будем перемещать сюда.

7off-service10.05.2016 12:30:45ответить#