Информация.

Метка — Процессор.

25 ноября 2018 г.: #33
25 ноября 2018 г.: #33
Купили у нас в это воскресенье материнскую плату. Перед продажей в присутствии клиента плату включили, продемонстрировали работоспособность, отметили этот факт в гарантийном талоне, клиент это подтвердил своей росписью.

Понедельник приходит сообщение в viber в 5.59 утра!

Клиент. 05.59 05.03.2018

Здравствуйте!
Я делал заказ на материнскую плату для Asus N76VB 27.02.2018г предворительно позвонил 03.03.2018г около 18:00 меня убедили в том, что товар на месте и я могу его купить.
04.03.2018 я приехал за покупкой, но по какой-то причине нужного товара не оказалось и мне предложили более дорогую материнскую плату http://www.7off-service.ru/kupit/zapchasti-noutbukov/materinskme-platy/Asus/n76vzi7/ и я в свою очередь оплатил и забрал её для самостоятельной установки.
Но к сожалению материнская плата не запустилась после её установки.
Рекция на кнопку включения есть, куллер вращается, но сигнальные светодиоды не подают признаков жизни и нет никакого изображения на экране.
При всём этом очень сильно нагревается северный мост.
Как поступим для решения этой проблемы?

7off-service. 07.41 05.03.2018

Здравствуйте. Заказ действителен в течении 2 дней. После этого резерв снимается.
В случае неудачного старта ноутбук в сборе нужно передать нам на диагностику. Если проблема в плате, заменим.

Коментарий 7off-service.

Заказ действителен в течении 2 дней. 27 человек его сделал, в течении двух дней не выкупил, не связался, чтобы продлить время резерва, заказ снимается.

Позвонил через несколько дней. Матплата одна, её заказал другой клиент. Да, ответили, что есть. Кто из заказчиков звонил? Продавец был занят другим клиентом, вникать не стал.

Кто приехал, тому и продали. Не все те, кто делает заказы, потом их выкупает. Далеко не все.

Приехал покупатель. Разговор начинает, что называется, «с наездами». Типа ему непонятно что продали. Он вынужден был второй раз приезжать. Четыре с половиной часа ехал.

Вообще, если тебе продали проверенную, оттестированную плату, которую при тебе же проверили, то разговор нужно начинать немного по другому. (Например, так: «Ребята, я, конечно, м…мог что-то не так сделать. Посмотрите, в чем может быть дело»)

А тут, понимаешь, брось всё и прямо при мне разбирай, показывай, что мог сделать не так. Но мастер не может всё внезапно бросить и вами прямо сейчас заниматься. Тут три разобранных ноутбука на руках…

В итоге человек всё-таки понял, что он не прав, оставил ноутбук на диагностику и уехал по своим делам.

Начали смотреть. Снимаем плату. Первое нарушение правил установки. Мост «висит в воздухе». Дождна стоять терморезинка 1 мм. По факту 0.5 мм. Прилегания чиапа к системе охлаждения нет. Тепло от него не отводится. Первая мысль: человек собрал ноутбук и на радостях резался всю ночь «в танчики», под утро мосту стало плохо. Нет, по идее он не должен был так быстро сгореть, но кто знает? Сильно греются оба модуля памяти.

фото № 1

Посылаем фото клиенту.

К стати, обратите внимание на метод нанесения термопасты (и никогда так не делайте!): намазано тончайшим слоем на контактную площадку. При снятии системы охлаждения остался след от чипа.

Смотрим дальше. Ставим штатную терморезинку на мост. Ставим нашу память, процессор, жесткий диск. Ноутбук включается.

фото № 2.

Подсоединяем остальное оборудование. Система не стартует. Допплата в коротком замыкании.

фото № 3.

Отсоединяем ее, пробуем клиентский процессор. Он оказался рабочим. Собираем ноутбук с клиентским процом, нашей памятью. Устанавливаем драйвера. Тестируем всё это. Всё работает. Показатели в норме.

фото № 4.

По факту 3 нарушения правил установки: не было обеспечено оxлаждение моста, подключалась неисправная память, подключалась неисправная допплата. По любому из трех можно снимать изделие с гарантии.

Смотрите другие случаи, когда клиенты устанавливали купленную деталь у нас или где-то в другом месте.

ставили~там
31 декабря 2016 г.: Опять не работает
Клиент — региональный сервисный центр.
08 декабря 2016 г.: "Пробитый по питанию" процессор из заказа N 10220
Что-то пошло не так.
28 мая 2016 г.: Компьютер самопроизвольно выключается.
В чём может быть причина?
23 марта 2016 г.: Зачем вам привозить ноутбук, если я покупал только материнскую плату?
Как отвечать на анонимные отзывы, лишённые какой бы то ни было конкретики?
28 ноября 2014 г.: Не все клиенты одинаково полезны или попытка подлога по заказу 5688 и не только.
Стало уже почти народной приметой, если покупатель говорит, что купленная деталь хорошая, но не подошла, и её надо вернуть или обменять, значит пытается обмануть.
14 сентября 2013 г.: Не заработала матплата Asus K40AF, заказ 2513.
Что бывает при нарушении охлаждения.
24 июля 2011 г.: Купить ноутбук неисправный, неправильный ценник.
Купить ноутбук неисправный. Как неправильно установить на него цену.
21 мая 2011 г.: Метрика
Мы взяли поисковые фразы из популярногосервиса яндекс-метрика. По этим фразам приходили посетители на наш сайт.